個人情報の取り扱いについて
About Gathering The Personal Information個人情報の取り扱いについて
1．事業者の名称について
トーセイ・コミュニティ株式会社
2．管理者の氏名または職名、所属及び連絡先
管理者：個人情報保護管理者 管理部長
連絡先：0570-025-352 お客様相談窓口
3．個人情報の利用目的
当社は、法令により認められる場合を除き、次の利用目的の範囲内で個人情報を取り扱わせていただくものとします。
（1）本人から直接取得する個人情報の利用目的
| 個人情報 | 利用目的 |
|---|---|
| ①問い合わせ・相談等に関する情報 | ・お客様からのお問い合わせ、相談等への適切な対応及び本人確認のため ・サービスの提供及びその運営・管理のため ・資料請求等のお問い合わせ内容を物件情報元に転送するため ・その他、事件・事故の際のご連絡のため |
| ②当社からの各種情報・お知らせを受け取ることに同意いただいた方の情報 | ・アンケート対象者の抽出及びアンケート調査依頼をメール・DMにて配信・送付、その他連絡事項伝達のため ・アンケートに関する謝礼・景品・資料送付のため ・収集したアンケート回答を集計・分析し、又は当社顧客の商品やサービスを企画、開発するため ・アンケート調査データを特定の個人が識別できない形式に加工又は集計し、第三者に提供するため |
| ③取引先に関する情報 （新規物件受託、自社が賃貸人として取得） |
・商談及び商談に係るご連絡等のため ・賃貸借契約・管理委託契約等の契約締結、履行、管理のため ・商品・サービスの提供のため ・各種キャンペーン、新商品、セミナー、イベントなどのご案内のため ・メール配信、DMの発送などのため ・サービス向上を目的とするアンケート実施やその集計処理のため ・商品・サービスに係る問い合わせ・ご指摘に対応するため ・官公庁及び関係団体、事業者団体等に是正指導の依頼、調査要請等を行うため ・官公庁及び関係団体、事業者団体等から調査協力要請等があった場合、要請先に情報提供するため |
| ④採用選考に関する情報 （面接時に取得） |
・採用応募者への情報提供、連絡のため ・採用選考の運営・管理や選考結果通知のため |
| ⑤従業員に関する情報 （退職者含む） |
・人事・労務管理（健康保険組合、年金基金、福利厚生等含む）のため ・給与・賞与等の支払いのため ・退職者への情報提供や退職金、年金支払いのため |
（2）上記以外の方法で取得する個人情報の利用目的
| 個人情報 | 利用目的 |
|---|---|
| ①不動産物件情報 （成約状況含む） |
・指定流通機構の物件検索システム（レインズ）に登録するため ・情報審査業務遂行のため（成約審査・現地調査を含む） ・個人が識別できない形式に加工・集計した統計データの作成及び統計結果等を外部へ公表するため ・不動産鑑定士や金融機関などの不動産業界に係るお客様に対する業務支援サービスを提供するため ・官公庁及び関係団体、事業者団体等に是正指導の依頼、調査要請等を行うため ・官公庁及び関係団体、事業者団体等から調査協力要請等があった場合、要請先に情報提供するため ・工事瑕疵担保保証及びアフターサービス提供のため |
| ②取引先に関する情報 （前オーナー、管理会社等から引継による取得） |
・商談及び商談に係るご連絡等のため ・賃貸借契約・管理委託契約等の契約締結、履行、管理のため ・商品・サービスの提供のため ・各種キャンペーン、新商品、セミナー、イベントなどのご案内のため ・メール配信、DMの発送などのため ・サービス向上を目的とするアンケート実施やその集計処理のため ・商品・サービスに係る問い合わせ・ご指摘に対応するため ・官公庁及び関係団体、事業者団体等に是正指導の依頼、調査要請等を行うため ・官公庁及び関係団体、事業者団体等から調査協力要請等があった場合、要請先に情報提供するため |
| ③採用選考に関する情報 （ハローワーク等から取得） |
・採用応募者への情報提供、連絡のため ・採用選考の運営・管理や選考結果通知のため |
| ④監視カメラの映像情報 | ・当社事務所での事件・事故の状況確認のため |
| ⑤通話記録（録音）の情報 | ・正確な業務の遂行、問題解決、及び事故防止のため |
4．個人情報の第三者提供
当社は、法令等による場合を除き、本人の同意を得ずに個人情報を第三者に提供することはありません。但し、 公開を目的に不動産会社等からお預かりした不動産物件情報はこの限りではありません。
5．個人情報の取り扱いの委託
当社は、業務運営上、お客様により良いサービスを提供するために、業務の一部を外部に委託することがあります。
その際に業務委託先に個人情報を預けることがあります。この場合、十分な個人情報の保護の水準を満たしている委託先を選定し、個人情報の保護に関する委託契約を締結すると共に、委託先に対する管理・監督を徹底します。
6．個人情報に関するお問い合わせ
（1）個人情報に関するお客様の権利
当社では、ご本人より個人情報に関する利用目的の通知又は開示、訂正・追加・削除、利用の停止・消去、及び第三者への提供の停止・第三者提供記録の開示（以下併せて「開示等」といいます。）のお申し出があったときは、それに即して開示等を行います。但し、以下に該当する場合は、開示等に応じられないことがあります。開示のお申し出は、以下の「お問い合わせ窓口」へお願いいたします。
- 本人又は第三者の生命、身体又は財産その他の権利・利益を害するおそれがある場合。
- 当社の適正な業務に著しい支障を及ぼすおそれがある場合。
- 法令に違反する場合。
また、すべての「保有個人データ」の利用目的や安全管理のために講じた措置等、「保有個人データに関する事項の周知」事項につきましても、以下の「お問い合わせ窓口」までご連絡ください。遅滞なく回答いたします。
（2）お問い合わせ窓口
個人情報の取り扱いに関して情報等のご請求、苦情及びご相談がある場合は、以下の「お問い合わせ窓口」へご連絡いただきますようお願いいたします。
ご本人からの請求であることを確認させていただいた上で、適切かつ迅速な対応を行います。
【お問い合わせ窓口】
- お電話によるお問い合わせ
トーセイ・コミュニティ お客様相談窓口 ℡0570-025-352
受付時間：9：00～17：00（土、日、祝、特定日を除く） - Webによるお問い合わせはこちら
（3）手続き
個人情報についての苦情・相談または個人情報の開示等の手続きには、本人又はその代理人であることの確認が出来る書面が必要となります。
（4）手数料
個人情報に関する利用目的の通知又は開示のお申し出には、別途1回につき1,000円（消費税別）の手数料を設定させていただきます。1,000円分の郵便小為替を上記書類にあわせて同封ください。
7．個人情報を提供されることの任意性について
当社へ個人情報を提供されるかどうかは、ご本人の任意によるものです。但し、必要な項目を提供いただけない場合、サービス等の提供が行えない場合がございます。
8．クッキーの使用について
本Webサイトでは、「物件情報の保存」や「検索条件の保存」や「検索結果の並び順」等の際に、クッキーを使用しています。
皆様にサービスをご利用いただく際の利便性向上を目的に行っていますので、お名前や電話番号などを識別することはありません。
なお、クッキーを拒否された場合でも、本Webサイトの閲覧などのサービスをご利用いただけますが、クッキーを利用した上記サービスが制限されます点はご了承ください。
また、当社の一部Webサイトでは、皆様に適切な広告を配信するために「行動ターゲティングサービス一覧」記載の各社が提供する行動ターゲティング広告サービスを利用しております。
行動ターゲティング広告サービスとは、サイト閲覧情報などをもとに、Webサイトにアクセスされた方の興味・関心にあわせて広告を配信する広告手法です。
行動ターゲティング広告サービスにより広告配信を希望されない方は「行動ターゲティング広告サービス一覧」から各社のオプトアウト用Webページにアクセスして無効化を行ってください。
・クッキーとは？
クッキーとは、ウェブページを利用したときに、ブラウザとサーバーとの間で送受信した利用履歴や入力内容などを、お客様のコンピュータにファイルとして保存しておく仕組みです。
・行動ターゲティングサービス一覧はこちら
9．ログファイルについて
当社では、本Webサイトにアクセスされた方の情報をアクセスログという形で記録しています。アクセスログは、アクセスされた方のドメイン名やIPアドレス、使用しているブラウザの種類、アクセス日時等が含まれますが、個人を特定出来る情報を含むものではありません。アクセスログは当社のWebサイトの管理や利用状況に関する統計処理のために活用されますが、それ以外の目的に利用されることはありません。
10．リンクについて
本Webサイトから他のサイトにリンクする場合がありますが、個人情報は共有しておりません。リンク先でのサイトで個人情報収集が行われます場合は、そのサイトの個人情報の取り扱いについての説明をご参照ください。
